TiviMate Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach Ablauf dieser 7 Tage erlischt jegliches Recht auf Rückerstattung.

Die Frist für die Stornierung einer Bestellung beträgt 7 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten oder Zugang zu unserem Service erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das gelieferte Produkt in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Im Falle einer Dienstleistung geben Sie bitte Ihren Benutzernamen an.

Sie können uns benachrichtigen, indem Sie ein Ticket auf unserer Website erstellen. Erstellen Sie ein Ticket auf unserer Website mit dem Betreff „Antrag auf Rückerstattung“ und beschreiben Sie in Ihrer Nachricht die Probleme, die Sie haben, und den Grund für diese Anfrage.
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht den Benutzernamen an, den Sie von uns für die Nutzung unseres Dienstes erhalten haben.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens 30 Tage ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben.
Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und Ihnen wird eine solche Rückerstattung nicht in Rechnung gestellt.

Bedingungen für die Rückgabe:

Um sicherzustellen, dass die Waren für die Rückgabe in Frage kommen, müssen Sie sicherstellen, dass:

• Die Waren oder Dienstleistungen wurden innerhalb der letzten 7 Tage gekauft
• Die Ware befindet sich in der Originalverpackung

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden und sind nicht erstattungsfähig:

• Die Lieferung von Waren, die maßgeschneidert oder personalisiert sind.
  Dazu gehören unter anderem Amazon Fire Stick, Google Chromecast mit Google TV und andere Geräte, die von uns für die Nutzung unserer Dienste vorprogrammiert wurden.
• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, z. B. Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten ist.
• Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.
• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden.
• Wir bieten keine Rückerstattungen für Konten an, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder unseren Service für illegale Aktivitäten genutzt haben.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen.

Rückgabe von Waren

Sie sind für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich.

Wir können nicht für beschädigte oder verlorene Waren während der Rücksendung verantwortlich gemacht werden.
Wir sind nicht in der Lage, Rückerstattungen ohne tatsächlichen Erhalt der Ware oder ohne Nachweis der erhaltenen Rücksendung zu leisten.

Geschenke:

Wenn die Ware beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und dann direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert Ihrer Rücksendung.
Sobald das retournierte Produkt eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn die Ware zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Ticketsystem unserer Website.