Informations que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement et par le biais de votre utilisation du site.
Ces informations peuvent inclure :

• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos avis sur les produits et toute information que vous ajoutez au profil de votre compte) ;
• Informations sur les transactions et la facturation, si vous effectuez des achats chez nous ou utilisez notre site (par exemple, les détails de la carte de crédit/débit et les informations de livraison) ;
• Les données issues de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre service client, communiquez avec nous sur les réseaux sociaux) ;
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à un sondage ;
• Les informations collectées automatiquement à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l’une de nos mises à jour par e-mail).
  Nous pouvons également recueillir des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site ;
• D’autres informations nécessaires pour fournir le Site, par exemple, nous pouvons accéder à votre emplacement si vous nous donnez votre consentement.

Si vous magasinez également dans l’un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez en magasin (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

Comment utilisons-nous vos données ?

En fonction de la façon dont vous utilisez notre site, de vos interactions avec nous et des consentements que vous nous donnez, les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles comprennent :

• Pour traiter votre commande et maintenir votre compte en ligne.
• Pour gérer et répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes adressées à notre équipe du service à la clientèle.
• Pour personnaliser le site pour vous et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, en fonction des informations de votre compte, de votre historique d’achat et de votre activité de navigation.
• Pour améliorer et maintenir le Site et surveiller son utilisation.
• Par exemple, à des fins d’étude de marché, nous pouvons vous contacter pour obtenir des commentaires sur nos produits.
• Pour vous envoyer des messages marketing et vous montrer des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autrement autorisés à le faire.
• À des fins de sécurité, pour enquêter sur les fraudes et, le cas échéant, pour nous protéger et protéger des tiers.
• Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :

• Étant donné que le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d’un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
• Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une demande de renseignements, lorsque vous ajoutez des informations facultatives à votre profil de compte ou lorsque vous consentez à recevoir du marketing de notre part).

Parce qu’il est dans notre intérêt légitime en tant que fournisseur de commerce électronique de maintenir et de promouvoir nos services.
Nous essayons toujours de mieux comprendre nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client.
Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre vue du site, pour le rendre plus intéressant et pertinent par rapport aux produits et offres qu’il affiche.

Services de publicité et d’analyse fournis par des tiers

Nous pouvons permettre à d’autres personnes de fournir des services d’analyse et de diffuser des publicités en notre nom sur le Web et dans les applications mobiles.
Ils peuvent utiliser des cookies, des balises Web et d’autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des Services et d’autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil, votre navigateur Web, les informations sur le réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou les applications, les liens cliqués et les informations de conversion.
Ces informations peuvent être utilisées par TiviMate et d’autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu, diffuser des publicités et du contenu adaptés à vos intérêts sur nos Services et d’autres sites Web, et mieux comprendre vos activités en ligne.
Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d’intérêt ou pour refuser l’utilisation des données de votre navigateur Web à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt, veuillez consulter www.aboutads.info/choices.
Les utilisateurs européens peuvent refuser de recevoir de la publicité ciblée par l’intermédiaire de l’European Interactive Digital Advertising Alliance.

Nous pouvons également nous associer à des tiers pour vous proposer des publicités dans le cadre d’une campagne personnalisée sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google).
Dans le cadre de ces campagnes publicitaires, nous ou des plateformes tierces pouvons convertir des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail, en une valeur unique qui peut être associée à un compte d’utilisateur sur ces plateformes afin que nous puissions en savoir plus sur vos intérêts et vous fournir des publicités adaptées à vos intérêts.
Gardez à l’esprit que les plateformes tierces peuvent vous proposer de choisir si vous voyez ou non ces types d’annonces personnalisées.

Enfants

Nos Services ne sont pas conçus pour les enfants.
Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

Transferts de données et bouclier de protection des données

TiviMate a son siège social au Panama, et nous avons des bureaux et des entités au Panama et dans d’autres pays.
À ce titre, nous pouvons transférer vos données personnelles vers, les stocker ou y accéder dans des juridictions qui peuvent ne pas offrir les mêmes niveaux de protection des données que votre juridiction d’origine.
Nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons.

Lorsque nous transférons des données personnelles de l’Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers les États-Unis, nous le faisons dans le cadre d’un mécanisme de transfert de données approuvé, tel que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Nous adhérons également au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et au cadre du bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, tels qu’énoncés par le ministère américain du Commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l’Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis.
, respectivement (collectivement, les « Principes du bouclier de protection des données »).
TiviMate a certifié au ministère du Commerce qu’elle adhère aux principes du bouclier de protection des données.
Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter notre certification, rendez-vous sur https://www.privacyshield.gov/.

Conformément aux principes du bouclier de protection des données, nous nous engageons à résoudre les plaintes concernant le traitement de vos données personnelles.
Les ressortissants de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre conformité au programme Privacy Shield doivent d’abord nous contacter.
Nous nous sommes également engagés à transmettre les plaintes non résolues relatives au bouclier de protection des données à JAMS, un fournisseur de solutions alternatives de règlement des litiges aux États-Unis.
Si vous ne recevez pas d’accusé de réception de votre plainte en temps opportun de notre part, ou si nous n’avons pas traité votre plainte de manière satisfaisante, veuillez communiquer avec https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim ou visiter pour obtenir de plus amples renseignements ou pour déposer une plainte. Les services de JAMS vous sont offerts gratuitement.

Sous certaines conditions, vous pouvez invoquer un arbitrage exécutoire pour résoudre votre plainte.
TiviMate est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la Federal Trade Commission.

Si nous partageons des données personnelles transférées aux États-Unis dans le cadre du bouclier de protection des données avec un fournisseur de services tiers qui traite ces données en notre nom, nous serons responsables du traitement de ce tiers en violation des principes du bouclier de protection des données, à moins que nous ne puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine du dommage.

Droits à la vie privée en Californie

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ou « CCPA » (Code civil californien § 1798.100 et suivants) et la loi Shine the Light Act (Code civique californien § 1798.83) accordent aux consommateurs qui résident en Californie certains droits en ce qui concerne leurs informations personnelles.
Si vous résidez en Californie, cette section s’applique à vous.

Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

La CCPA nous oblige à divulguer les informations suivantes concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations personnelles.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories de données à caractère personnel suivantes : identifiants ; informations commerciales ; informations démographiques (veuillez noter que certaines informations démographiques peuvent être considérées comme des caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi de l’État ou de la loi fédérale) ; l’activité sur Internet ou sur les réseaux électroniques ; données de géolocalisation ; des informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires ; Conclusions; et d’autres catégories de données à caractère personnel vous concernant ou raisonnablement associées à vous.
Voir la section « Informations que nous recueillons » ci-dessus pour obtenir des exemples de points de données précis que nous recueillons.
Nous recueillons des données personnelles à des fins professionnelles ou commerciales décrites dans la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessus.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles pour les entreprises aux catégories de destinataires suivantes :

TiviMate ne vend pas vos données personnelles.
Nous permettons à nos partenaires publicitaires de collecter certains identifiants d’appareils et l’activité du réseau électronique par le biais de nos Services afin de diffuser des publicités adaptées à vos intérêts.
Si vous souhaitez refuser l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée, veuillez consulter la section Services de publicité et d’analyse fournis par des tiers ci-dessus.

Sous réserve de certaines limitations, les consommateurs californiens ont le droit (1) de demander à en savoir plus sur les éléments et les catégories spécifiques d’informations personnelles que nous recueillons, utilisons et divulguons, (2) de demander la suppression de leurs informations personnelles, et (3) de refuser toute « vente » de vos informations personnelles, et (4) de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits.
Vous pouvez demander à en savoir plus sur vos données personnelles ou à supprimer vos données personnelles en vous connectant à votre compte et en nous envoyant un ticket.
De plus, les demandes d’accès peuvent être soumises en envoyant un courriel à [email protected].
Nous vérifierons votre demande en vous contactant dès réception de votre demande pour vérifier votre identité.
Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations si la loi applicable l’exige ou le permet.
Si vous demandez que vos informations personnelles soient supprimées, certains de nos produits et services pourraient ne plus être disponibles pour vous.

Si nous recevons votre demande d’un représentant autorisé, nous pouvons vous demander la preuve que vous avez donné une procuration à cet agent ou que l’agent a une autorité écrite valide pour faire des demandes d’exercice de droits en votre nom.

Nous offrons une variété d’incitatifs financiers.
Par exemple, nous pouvons offrir des remises ou d’autres avantages aux clients qui s’inscrivent pour recevoir nos e-mails marketing.
Lorsque vous participez à une incitation financière, nous recueillons des données personnelles vous concernant, telles que des identifiants tels que votre nom et votre adresse e-mail.
Vous pouvez demander un incitatif financier en suivant les instructions d’inscription, et vous pouvez vous désinscrire de l’incitatif en nous contactant.
Dans certains cas, nous pouvons offrir des conditions générales supplémentaires pour une incitation financière, que nous vous fournissons lorsque vous vous inscrivez.
La valeur de vos données personnelles est raisonnablement proportionnelle à la valeur de l’offre ou de la remise qui vous est proposée.

Faites briller la lumière

La loi californienne permet aux résidents californiens de demander certains détails sur la façon dont leurs informations sont partagées avec des tiers à des fins de marketing direct ou de refuser un tel partage.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à leurs propres fins de marketing direct.

Conservation des données

Nos durées de conservation des données personnelles sont basées sur les besoins de l’entreprise et les exigences légales.
Nous conserverons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins de traitement pour lesquelles les données ont été collectées, et à toute autre fin connexe autorisée.
Par exemple, nous pouvons conserver certains enregistrements de transaction et correspondance jusqu’à l’expiration du délai pour les réclamations découlant de la transaction.
Lorsque nous n’aurons plus besoin de vos données personnelles, elles seront supprimées de nos systèmes et fichiers ou anonymisées afin que vous ne puissiez plus être identifié.

Contact opnemen met TiviMate

Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous avez besoin d’aide pour exercer vos droits à la vie privée, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en vous connectant à votre compte TiviMate et en nous envoyant un message via le système de tickets.

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