Informatie die we verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke gegevens van u wanneer u deze rechtstreeks aan ons verstrekt en door uw gebruik van de Site. Deze informatie kan zijn:

• Informatie die u ons verstrekt wanneer u onze Site gebruikt (bijv. uw naam, contactgegevens, geslacht, productrecensies en alle informatie die u toevoegt aan uw accountprofiel);
• Transactie- en factureringsinformatie, als u aankopen bij ons doet of onze Site gebruikt (bijv. creditcard-/debetkaartgegevens en leveringsinformatie);
• Gegevens van uw interacties met ons (bijv. als u contact opneemt met onze klantenservice, met ons communiceert op sociale media);
• Informatie die u ons verstrekt wanneer u deelneemt aan een wedstrijd of deelneemt aan een enquête;
• Informatie die automatisch wordt verzameld met behulp van cookies en andere volgtechnologieën (bijvoorbeeld welke pagina’s u hebt bekeken en of u op een link in een van onze e-mailupdates hebt geklikt). We kunnen ook informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Site;
• Andere informatie die nodig is om de Site aan te bieden, we kunnen bijvoorbeeld toegang krijgen tot uw locatie als u ons uw toestemming geeft.

Als u ook in een van onze winkels winkelt, kunnen we informatie die u ons in de winkel geeft (bijvoorbeeld als u een aankoop doet of zich in de winkel op onze mailinglijst meldt) combineren met de bovenstaande informatie.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u onze Site gebruikt, uw interacties met ons en de toestemmingen die u ons geeft, omvatten de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken:

• Om uw bestelling uit te voeren en uw online account te onderhouden.
• Om vragen of klachten aan ons klantenserviceteam te beheren en erop te reageren.
• Om de Site voor u te personaliseren en u inhoud te tonen waarvan wij denken dat u er het meest in geïnteresseerd zult zijn, op basis van uw accountgegevens, uw aankoopgeschiedenis en uw browse-activiteit.
• Om de Site te verbeteren en te onderhouden en het gebruik ervan te controleren.
• Voor marktonderzoek kunnen we bijvoorbeeld contact met u opnemen voor feedback over onze producten.
• Om u marketingberichten te sturen en u gerichte advertenties te tonen, waar we uw toestemming hebben of anderszins toestemming hebben om dit te doen.
• Voor veiligheidsdoeleinden, om fraude te onderzoeken en waar nodig om onszelf en derden te beschermen.
• Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.

We vertrouwen op de volgende wettelijke basis, onder de wetgeving inzake gegevensbescherming, om uw persoonlijke gegevens te verwerken:

• Omdat de verwerking noodzakelijk is om een ​​contract met u uit te voeren, of stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract met u (bijv. wanneer u een aankoop bij ons heeft gedaan, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om de betaling te verwerken en uw bestelling uit te voeren).
• Omdat we uw toestemming hebben verkregen (bijv. wanneer u contact met ons opneemt met een vraag, wanneer u optionele informatie aan uw accountprofiel toevoegt of wanneer u ermee instemt marketing van ons te ontvangen).

Omdat het in ons legitieme belang is als e-commerce provider om onze diensten te onderhouden en te promoten. We proberen altijd meer over onze klanten te begrijpen om de beste producten en klantervaring te bieden. We gebruiken informatie over u om uw kijk op de site aan te passen, om deze interessanter en relevanter te maken met betrekking tot de producten en aanbiedingen die worden weergegeven.

Advertentie- en analyseservices geleverd door anderen

We kunnen anderen toestaan ​​om analyseservices te leveren en namens ons advertenties weer te geven op internet en in mobiele applicaties. Ze kunnen cookies, webbakens en andere technologieën gebruiken om informatie te verzamelen over uw gebruik van de Services en andere websites en applicaties, waaronder uw IP-adres, apparaat-ID, webbrowser, mobiele netwerkinformatie, bekeken pagina’s, tijd doorgebracht op pagina’s of in apps, links waarop is geklikt en conversie-informatie. Deze informatie kan door TiviMate en anderen worden gebruikt om onder andere gegevens te analyseren en bij te houden, de populariteit van inhoud te bepalen, advertenties en inhoud te leveren die zijn afgestemd op uw interesses op onze Services en andere websites, en om uw online activiteiten beter te begrijpen. Ga naar www.aboutads.info/choices voor meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties, of om u af te melden voor het gebruik van uw webbrowsergegevens voor op interesses gebaseerde advertenties. Europese gebruikers kunnen zich afmelden voor het ontvangen van gerichte advertenties via de Europese Interactieve Digital Advertising Alliance.

We kunnen ook samenwerken met derden om advertenties aan u te tonen als onderdeel van een aangepaste campagne op platforms van derden (zoals Facebook of Google). Als onderdeel van deze advertentiecampagnes kunnen wij of platforms van derden informatie over u, zoals uw e-mailadres, omzetten in een unieke waarde die kan worden gekoppeld aan een gebruikersaccount op deze platforms, zodat we meer te weten kunnen komen over uw interesses en om u advertenties aanbieden die zijn afgestemd op uw interesses. Houd er rekening mee dat de platforms van derden u keuzes kunnen bieden over of u dit soort aangepaste advertenties ziet.

Kinderen

Onze Diensten zijn niet ontworpen voor kinderen. Als u reden hebt om aan te nemen dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

Gegevensoverdracht en privacyschild

TiviMate heeft zijn hoofdkantoor in Panama en we hebben vestigingen en entiteiten in Panama en andere landen. Als zodanig kunnen we uw persoonlijke gegevens overdragen naar, of opslaan of openen in rechtsgebieden die mogelijk niet dezelfde niveaus van gegevensbescherming bieden als uw eigen rechtsgebied. We zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens een passend beschermingsniveau krijgen in de rechtsgebieden waarin we ze verwerken.

Wanneer we persoonsgegevens overdragen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland naar de Verenigde Staten, doen we dit op basis van een goedgekeurd mechanisme voor gegevensoverdracht, zoals de modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn aangenomen. We houden ons ook aan het EU-VS-privacyschildkader en het Zwitsers-VS-privacyschildkader zoals uiteengezet door het Amerikaanse ministerie van Handel met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonlijke gegevens die vanuit de Europese Unie en Zwitserland naar de Verenigde Staten worden overgedragen. , respectievelijk (gezamenlijk de “Privacy Shield-principes”). TiviMate heeft aan het Ministerie van Handel gecertificeerd dat het zich houdt aan de Privacy Shield-principes. Ga voor meer informatie over het Privacy Shield-programma en om onze certificering te bekijken naar https://www.privacyshield.gov/.

In overeenstemming met de Privacy Shield-beginselen zetten we ons in om klachten over onze verwerking van uw persoonsgegevens op te lossen. Personen uit de EU, het VK en Zwitserland met vragen of klachten over onze naleving van het Privacy Shield-programma dienen eerst contact met ons op te nemen. We hebben ons er verder toe verbonden om onopgeloste Privacy Shield-klachten door te verwijzen naar JAMS, een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting in de Verenigde Staten. Als u niet tijdig een bevestiging van uw klacht van ons ontvangt, of als we uw klacht niet naar tevredenheid hebben afgehandeld, neem dan contact op met of bezoek https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim voor meer informatie of om een ​​klacht in te dienen. De diensten van JAMS worden u gratis aangeboden.

Onder bepaalde voorwaarden kunt u een beroep doen op bindende arbitrage om uw klacht op te lossen. TiviMate is onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Federal Trade Commission.

Als we persoonlijke gegevens die onder het Privacy Shield naar de VS zijn overgedragen, delen met een externe dienstverlener die dergelijke gegevens namens ons verwerkt, zijn we aansprakelijk voor de verwerking door die derde partij in strijd met de Privacy Shield-beginselen, tenzij we kunnen bewijzen dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de schade.

Californische privacyrechten

De California Consumer Privacy Act of “CCPA” (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) en de Shine the Light-wet (Cal. Civ. Code § 1798.83) verlenen consumenten die in Californië wonen bepaalde rechten met betrekking tot hun persoonlijke gegevens. Als u een inwoner van Californië bent, is dit gedeelte op u van toepassing.

California Consumer Privacy Act

De CCPA vereist dat we de volgende informatie vrijgeven met betrekking tot onze verzameling, gebruik en openbaarmaking van persoonlijke gegevens. In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonsgegevens verzameld: identifiers; commerciële informatie; demografische informatie (houd er rekening mee dat sommige demografische informatie kan worden beschouwd als kenmerken van beschermde classificaties onder staats- of federale wetgeving); internet- of elektronische netwerkactiviteit; geolocatiegegevens; audio, elektronische, visuele, thermische, olfactorische of soortgelijke informatie; gevolgtrekkingen; en andere categorieën van persoonsgegevens die betrekking hebben op of redelijkerwijs in verband kunnen worden gebracht met u. Zie ‘Informatie die we verzamelen’ hierboven voor voorbeelden van de precieze gegevenspunten die we verzamelen. Wij verzamelen persoonsgegevens voor de zakelijke of commerciële doeleinden beschreven in de “Hoe we uw gegevens gebruiken” sectie hierboven. In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke gegevens voor bedrijven bekendgemaakt aan de volgende categorieën ontvangers:

TiviMate verkoopt uw ​​persoonsgegevens niet. We staan ​​onze advertentiepartners toe om via onze Services bepaalde apparaat-ID’s en elektronische netwerkactiviteit te verzamelen om advertenties weer te geven die zijn afgestemd op uw interesses. Als u zich wilt afmelden voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor gerichte reclamedoeleinden, raadpleegt u de Advertentie- en analyseservices geleverd door anderen sectie hierboven.

Behoudens bepaalde beperkingen hebben Californische consumenten het recht om (1) te vragen om meer te weten over de specifieke stukken en categorieën van persoonlijke gegevens die we verzamelen, gebruiken en vrijgeven, (2) te verzoeken om verwijdering van hun persoonlijke gegevens, en (3) ervoor te kiezen uit eventuele “verkopen” van uw persoonlijke gegevens, en (4) niet worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van deze rechten. U kunt een verzoek doen om meer over uw persoonsgegevens te weten te komen of uw persoonsgegevens te verwijderen door in te loggen op uw account en ons een ticket te sturen. Bovendien kunnen toegangsverzoeken worden ingediend door te mailen naar [email protected]. We zullen uw verzoek verifiëren door contact met u op te nemen na ontvangst van uw verzoek om uw identiteit te verifiëren. Houd er rekening mee dat we bepaalde informatie kunnen bewaren zoals vereist of toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving. Als u verzoekt om uw persoonlijke gegevens te verwijderen, zijn bepaalde van onze producten en diensten mogelijk niet langer voor u beschikbaar.

Als we uw verzoek ontvangen van een bevoegde vertegenwoordiger, kunnen we u om bewijs vragen dat u een dergelijke vertegenwoordiger een volmacht hebt gegeven of dat de vertegenwoordiger anderszins een geldige schriftelijke bevoegdheid heeft om namens u verzoeken in te dienen om rechten uit te oefenen.

We bieden verschillende financiële prikkels. We kunnen bijvoorbeeld kortingen of andere voordelen bieden aan klanten die zich aanmelden om onze marketing-e-mails te ontvangen. Wanneer u deelneemt aan een financiële incentive, verzamelen wij persoonsgegevens van u, zoals identificatoren zoals uw naam en e-mailadres. U kunt zich aanmelden voor een financiële stimulans door de aanmeldingsinstructies te volgen en u kunt zich afmelden voor de stimulans door contact met ons op te nemen. In sommige gevallen kunnen we aanvullende voorwaarden bieden voor een financiële stimulans, die we u verstrekken wanneer u zich aanmeldt. De waarde van uw persoonsgegevens staat in redelijke verhouding tot de waarde van de aan u aangeboden aanbieding of korting.

Schijn het licht

De Californische wet staat inwoners van Californië toe om bepaalde details op te vragen over hoe hun informatie wordt gedeeld met derden voor directmarketingdoeleinden of om zich af te melden voor dergelijk delen. Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor hun eigen direct marketing doeleinden.

Dataretentie

Onze bewaartermijnen voor persoonsgegevens zijn gebaseerd op zakelijke behoeften en wettelijke vereisten. We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is voor het/de verwerkingsdoel(en) waarvoor de gegevens zijn verzameld, en elk ander toegestaan, gerelateerd doel. We kunnen bijvoorbeeld bepaalde transactiegegevens en correspondentie bewaren totdat de termijn voor claims die voortvloeien uit de transactie is verstreken. Wanneer we uw persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben, worden deze uit onze systemen en bestanden verwijderd of geanonimiseerd zodat u er niet meer uit kunt worden geïdentificeerd.

Contact opnemen met TiviMate

Als u vragen heeft over dit beleid of hulp nodig heeft bij het uitoefenen van uw privacyrechten, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming door in te loggen op uw TiviMate account en ons via het ticket systeem te berichten.

TiviMate Nederland